BIGLOBE WiMAX2+はネットから解約できないのが不便(電話必須)

2020年1月18日その他

スマートフォンで電話

今回は、久しぶりにゲーム外の話題。

BIGLOBEのWiMAX2+が、電話でしか解約できず大変だったので、ブログに書き残しておきます。
電話が全然つながらないので、かなりイライラさせられた…。

2年縛りが終了したので

ここ数年、わが家のインターネットは、WiMAX2+を利用しています。

2年間使っていたBIGLOBEとの契約が、昨年12月末でようやく終了。
縛りが終わったので、別のプロバイダに乗り換えるために、すぐ解約しようとしたのですが…。

なんと、マイページからは直接解約できず、電話をかける必要あるとのこと。
とくとくbbなら、ネットから解約できたというのに…。

電話がまったく繋がらない

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

電話番号
0120-827-193(通話料無料)
03-6631-4602(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合

受付時間 9:00~18:00(365日受付)

「BIGLOBE WiMAX 2+」解約手続き:BIGLOBE会員サポート

しょうがないので、さっそく電話をかけたのですが、これが全然つながらない。

平日は時間帯が合わないし、休日は混みあっていて延々と待たされるし…。
サポートデスクの混雑状況に合わせて電話できればいいけど、なかなか都合がつかない…。

何かと忙しい時期だったので、余計にヤキモキさせられました。

問い合わせしてみた結果

苦肉の策として、BIGLOBEに問い合わせをしてみることに。
問い合わせフォームから、「電話がつながらないので、ネットから解約できないか」とダメ元で尋ねてみました。

すぐに返信はきたものの、やっぱり解約には電話は必須ということでした。
ただし、「希望の日時にBIGLOBEから電話します」とのことだったので、なんとか無事に解約できました。
(電話自体は2~3分で、勧誘や引き留めは一切なし。)

解約は余裕をもって早めに

BIGLOBEの場合、更新月の25日までに解約しないと、違約金が発生してしまいます。

解約を考えている人は、更新月になったらすぐに行動しましょう。
電話が繋がらないせいで、本当に焦るハメになるので…。
(一番忙しい3月だともっと大変だと思う。)

スマホからだとフリーダイヤルも使えないし、ネットから解約できるようにしてほしい…。